مستودع أصول للمحتوى الرقمي
مستودع أصول للمحتوى الرقمي لحفظ واسترجاع وتنظيم وفهرسة وإتاحة الأصول الرقمية لجامعة القدس المفتوحة والنتاج الفكري للأكاديميين والباحثين والطلبة. ويحتوي المستودع على العديد من المصنفات والمجموعات لمجلات الجامعة العلمية والكتب والمنشورات والأوراق العلمية ورسائل الماجستير ومصادر التعلم الرقمية والمساقات الذكية.
الرجاء استخدام هذا المعرف للاستشهاد او الربط بهذا البحث :
https://dspace.qou.edu/handle/194/1494| العنوان: | تقويم جودة الخدمات المصرفية نموذج مقترح |
| المؤلفون: | عز الدين, د. عبد المنعم غانم |
| اقتباس: | |
| ملخص: | تسعى هذه الدراسة إلى تطوير نموذج لتقييم جودة الخدمات المصرفية وبيان كيفية تطبيقه في الأجهزة والمنظمات المالية والمصرفية التي تقدم مثل هذه الخدمات, وعرض ومناقشة متطلبات التطبيق فضلا عن بيان صعوبات ومشكلات التطبيق وكيفية معالجتها. وتنبع أهمية الدراسة من كونها تقترح أسلوبا مستحدثا لتقييم بعض جوانب النشاط المصرفي, وتسلط الضوء على كيفية الحكم على جودة الخدمات المصرفية من خلال نموذج مقترح لهذا الغرض. ولعل الجديد أن الدراسة تعالج موضوع جودة الخدمات المصرفية كموضوع مستقل, خلافا للإسهامات الفكرية الأخرى المتخصصة والتي لم تعالج موضوع جودة الخدمات إلا في سياق تحقيق ربحية المصرف. |
| URI: | https://dspace.qou.edu/handle/194/1494 |
| يظهر في المجموعات: | Journal of Al-Quds Open University for Administrative & Economic Research - مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية |
:الملفات في هذا العنصر
| ملف | وصف | حجم | النوع | |
|---|---|---|---|---|
| 296-1151-1-PB.pdf | 464.83 kB | Adobe PDF | عرض\فتح | |
| 296-1150-1-CE.pdf | 464.83 kB | Adobe PDF | عرض\فتح |
جميع جميع الابحاث محمية بموجب حقوق الطباعة، جميع الحقوق محفوظة.